1. « Le message »  ou moyen de communiquer 

• De l’émetteur au destinataire, décrypter les étapes de transmission d’un message
• Identifier les filtres (perceptions, interprétations…)

2. « La calibration » pour capter la partie non verbale du message

• Être attentif à son interlocuteur
• Observer les réactions émotionnelles de votre interlocuteur

3. « Le VAKOG »  pour s’adapter à l’autre

• Découvrir les canaux de langage préférés de son interlocuteur
• Adapter son langage pour créer le rapport

4. « La synchronisation » pour ajuster sa communication 

• Adapter sa posture au rythme de la conversation
• Créer un rapport en harmonie

Présentation Powerpoint

Technique de coaching et de PNL (Programmation Neuro Linguistique)

Support cours – livret pédagogique

Exercices pratiques à chaque étape de la session

Questionnaire d’évaluation en ligne à l’issue de la journée de formation